politica de privacidade

1. dados que coletamos

coletamos apenas o necessario para o funcionamento do servico:

• conta: email, nome e senha (armazenada com hash seguro pelo supabase)
• uso: contagem de chamadas ao assistente por periodo (para controle de plano)
• pagamentos: historico de transacoes (valores, datas, metodo). dados de cartao sao processados diretamente pelo stripe e nunca passam pelos nossos servidores
• feedback: mensagens enviadas voluntariamente pelo painel

2. dados que NAO coletamos

o tico captura screenshots da sua tela apenas quando voce aperta a tecla de ativacao. essas imagens sao:

• processadas em tempo real pela ia
• descartadas imediatamente apos o processamento
• nunca armazenadas nos nossos servidores
• nunca compartilhadas com terceiros alem do processamento pela ia

o mesmo vale para o audio capturado — e transcrito em tempo real e descartado.

3. como usamos seus dados

• autenticar sua conta e manter sua sessao
• controlar limites de uso do seu plano
• processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• enviar comunicacoes sobre o servico (se necessario)
• melhorar o produto com base em padroes de uso agregados

4. armazenamento e seguranca

seus dados sao armazenados no supabase (postgresql) com criptografia em repouso. tokens de autenticacao no aplicativo desktop sao protegidos com windows dpapi (criptografia por usuario). toda comunicacao e feita via https com tls 1.2+.

5. servicos de terceiros

usamos os seguintes servicos para operar o tico:

• anthropic (claude): processamento de ia para respostas e analise de tela
• openai (whisper): transcricao de voz para texto
• openai (tts): conversao de texto para voz
• stripe: processamento de pagamentos com cartao (usd)
• abacatepay: processamento de pagamentos pix (brl)
• supabase: autenticacao e banco de dados
• cloudflare: hospedagem de api e downloads
• vercel: hospedagem do site

cada servico tem sua propria politica de privacidade. recomendamos que voce as consulte.

6. cookies

usamos cookies essenciais para autenticacao (sessao do supabase) e preferencia de idioma. nao usamos cookies de rastreamento, analytics ou publicidade.

7. seus direitos

voce tem o direito de:

• acessar os dados que temos sobre voce
• corrigir dados incorretos
• solicitar a exclusao da sua conta e dados
• exportar seus dados em formato legivel
• cancelar sua assinatura a qualquer momento

para exercer esses direitos, entre em contato pelo email abaixo.

8. retencao de dados

mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. apos exclusao da conta, dados pessoais sao removidos em ate 30 dias. dados de pagamento podem ser retidos por mais tempo conforme exigencias legais e fiscais.

9. menores de idade

o tico nao e destinado a menores de 13 anos. nao coletamos intencionalmente dados de criancas. se soubermos que uma crianca menor de 13 anos criou uma conta, a excluiremos.

10. contato

duvidas sobre privacidade? entre em contato: support@ticoai.app